Last updated / Última actualización:
September 29, 2025
Español
Bienvenido/a al sitio web de
Primate Developers S.A.S ("nosotros", "nuestro").
Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta los siguientes
términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase
de usar el sitio.
1. Uso del sitio
Este sitio es para uso informativo y/o de contacto. Usted se
compromete a no utilizarlo para fines ilícitos, difamatorios o que
vulneren derechos de terceros.
2. Propiedad intelectual
Todo el contenido (textos, imágenes, logotipos, marcas) es propiedad
de Primate Developers S.A.S o de sus licenciantes y está protegido
por las leyes de propiedad intelectual. No se permite su
reproducción sin autorización previa.
3. Enlaces externos
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de su contenido ni de sus prácticas.
4. Limitación de responsabilidad
No garantizamos la disponibilidad, exactitud o fiabilidad del sitio.
El uso del sitio es bajo su propio riesgo.
5. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Publicaremos
la versión vigente con la fecha de actualización indicada arriba.
6. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier
controversia será resuelta ante los tribunales competentes en
Colombia.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos:
software[at]primate.co
Términos Específicos del Servicio SFAConnect
La contratación y uso del servicio SFAConnect por
parte de nuestro Cliente (la empresa usuaria de la API) se rige por
las siguientes cláusulas, que complementan los términos generales.
8. Objeto del Servicio y Alcance
El servicio SFAConnect es una infraestructura de
orquestación API diseñada para la automatización de
Gestiones de Mensajería, como notificaciones
transaccionales y alertas, actuando como puente técnico entre los
sistemas del Cliente y la API de WhatsApp Business de Meta.
El servicio requiere que el Cliente vincule su propia cuenta de
WhatsApp Business (WABA). Primate Developers S.A.S provee el
software para gestionar el flujo de datos, pero no provee el
número telefónico ni la cuenta de Meta.
9. Modelo de Paquetes de Mensajes y Facturación
El acceso al servicio se realiza mediante el pago de una
Suscripción Mensual (Planes Micro, Pyme o Pro). Cada plan incluye
una cantidad base de "Gestiones Procesadas".
Facturación en Pesos (COP): Los servicios se facturan en COP
utilizando la TRM oficial del día (según datos.gov.co) al momento
de la transacción. Los precios en COP mostrados en la plataforma
son referenciales.
Mensajes Adicionales: Si el Cliente supera el límite de su plan,
SFAConnect no bloqueará el servicio. Las gestiones excedentes se
facturarán al valor unitario estipulado en su plan, calculado con
la TRM del día de facturación.
Los paquetes no son reembolsables.
10. Responsabilidad del Cliente y Uso Aceptable
El Cliente es el único responsable de la legalidad y el contenido
de los mensajes enviados, debiendo asegurar el
consentimiento previo de los destinatarios para
recibir comunicaciones por WhatsApp, en cumplimiento de la Ley
1581 de 2012.
El Cliente se obliga a utilizar
SFAConnect estrictamente bajo las
Políticas de WhatsApp Business y de Mensajería de Meta.
Primate Developers S.A.S es responsable del proceso de diseño,
creación y gestión de las Plantillas de Mensaje ante Meta,
previa solicitud formal y aprobación del contenido por parte del
Cliente. El Cliente es el único responsable de la exactitud,
veracidad y legalidad del contenido de las variables dinámicas
suministradas a la API.
El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para envío de
spam, contenido ilegal, difamatorio o que promueva actividades
prohibidas por Meta.
11. Limitación de Servicio y Exclusión de Garantías
Unidireccionalidad (MVP): Primate Developers
S.A.S no garantiza, ni procesa, ni enruta las
respuestas que los destinatarios envíen al número de origen del
mensaje. El servicio se ofrece inicialmente como
solo envío.
Primate no es responsable por las suspensiones, rechazos de
plantillas, o terminaciones de la cuenta impuestas por Meta debido
al incumplimiento de sus políticas por parte del Cliente.
Primate no garantiza la entrega o el tiempo de entrega de los
mensajes, ya que esto depende de la disponibilidad de la
Plataforma de WhatsApp y de la red de los operadores.
12. Escalabilidad y WABA Propios
El Cliente reconoce que el pago a Primate Developers S.A.S cubre
únicamente el uso de la plataforma SFAConnect.
Los costos por conversación cobrados directamente por
Meta Platforms, Inc. son responsabilidad
exclusiva del Cliente y deben ser gestionados mediante el método
de pago configurado en su propio Business Manager de Meta.
13. Modificaciones
Primate se reserva el derecho de modificar estos términos
específicos con una notificación previa de 30 días a sus Clientes.
English
Welcome to the website of
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not to use it for unlawful, defamatory, or rights‑infringing
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Developers S.A.S or its licensors and is protected by intellectual
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3. External links
We may include links to third‑party sites. We are not responsible
for their content or practices.
4. Limitation of liability
We do not guarantee the availability, accuracy, or reliability of
the site. Use of the site is at your own risk.
5. Changes
We may update these terms at any time. The current version will be
posted with the update date indicated above.
6. Governing law
These terms are governed by the laws of Colombia. Any dispute will
be resolved before the competent courts in Colombia.
7. Contact
If you have questions about these terms:
software[at]primate.co
SFAConnect Service Specific Terms
The contracting and use of the SFAConnect service
by our Client (the business using the API) is governed by the
following clauses, which complement the general terms.
8. Service Purpose and Scope
The SFAConnect service is an API orchestration
infrastructure designed for the automation of
Messaging Operations, such as transactional
notifications and alerts, acting as a technical bridge between the
Client's systems and Meta's WhatsApp Business API.
The service requires the Client to link their own WhatsApp
Business Account (WABA). Primate Developers S.A.S provides the
software to manage the data flow, but does not provide the phone
number or the Meta account.
9. Billing and Subscription Model
Access to the service is granted through the payment of a Monthly
Subscription (Micro, Pyme, or Pro Plans). Each plan includes a
base amount of "Processed Operations".
Billing in COP: Services are billed in Colombian Pesos (COP) using
the official daily Exchange Rate (TRM according to datos.gov.co)
at the time of the transaction. The COP prices shown on the
platform are referential.
Additional Messages: If the Client exceeds their plan's limit,
SFAConnect will not block the service. Excess operations will be
billed at the unit value stipulated in their plan, calculated with
the TRM of the billing day.
Packages are non-refundable.
10. Client Responsibility and Acceptable Use
The Client is solely responsible for the legality and content of
the messages sent, and must ensure the
prior consent of the recipients to receive
communications via WhatsApp, in compliance with Law 1581 de 2012.
The Client agrees to use SFAConnect strictly
under the
WhatsApp Business and Messaging Policies of Meta.
Primate Developers S.A.S is responsible for the process of
design, creation, and management of Message Templates with Meta,
upon formal request and content approval by the Client. The
Client is solely responsible for the accuracy, truthfulness, and
legality of the dynamic variable content supplied to the
API.
The Client commits not to use the service for sending spam,
illegal, defamatory content, or content promoting activities
prohibited by Meta.
11. Service Limitation and Exclusion of Warranties
Unidirectionality (MVP): Primate Developers S.A.S
does not warrant, process, or route replies sent
by recipients to the message source number. The service is
initially offered as send-only.
Primate is not responsible for suspensions, template rejections,
or account terminations imposed by Meta due to the Client's
non-compliance with their policies.
Primate does not guarantee the delivery or delivery time of
messages, as this depends on the availability of the WhatsApp
Platform and carrier networks.
12. Scalability and Own WABA
The Client acknowledges that the payment to Primate Developers
S.A.S solely covers the use of the SFAConnect
platform.
Costs per conversation billed directly by
Meta Platforms, Inc. are the exclusive
responsibility of the Client and must be managed through the
payment method configured in their own Meta Business Manager.
13. Changes
Primate reserves the right to modify these specific terms with a
30-day prior notice to its Clients.